第1单元 何为绩效？
1、流程化：内部市场化
结果导向：从纵向到横向
让下工序满意就是让领导满意
对下工序负责就是对领导负责
2、聚焦岗位、聚焦个人
岗位工作聚焦
岗位工作目标
日本：倒金字塔理论
中间统计报表：电脑化一秒钟搞定
80%得分可从电脑化系统中得来
3、绩效=结果/目标
绩效=结果/目标
管理的本义：有目标、有计划
把恋爱当作一个项目来做
缘分很美好——美在何处？
人生就如做项目
何为绩效？
目标上下限概念
4、目标=李氏八字真言
过程规范
过程规范的考核
结果标准
结果标准的考核
引申：结果+过程——以事管人
要点：标准-规范-制度
以事管人：行政制度+业务制度
5、岗位基本工作
功劳得分A-加分项：列举法
苦劳得分B-减分项：扣分法
总分=功劳&苦劳
底线：苦劳扣分项的含义
上线：功劳加分项的含义
投诉：跨部门配合事项
稽核：过程保证事项
交办：临时任务管理
6、挑战性工作目标
增长率
毛遂自荐：事前申报立项
挑战性激励计划办法
演练：Z-JX-9-岗位工作标准制定
第2单元 如何推行？
绩效考核=领导打分？
排序公告：目标完成率+指标增长率
管理的核心：做好做坏有区别
年终考核、评比怎么做？
岗位价值分析
与利益挂钩的原则
考核就是管理 
怎样才叫可以管理？
考核是管理的本质
绩效考核：总经理亲自主导
如何得到支持：老板认同的三种“境界” 
管理就要考核、考核就是管理
能代理＝能测评；能测评＝能代理
案例：KPI谁来做？
部门KPI就是主管KPI
谁说所有的人都反对绩效考核？
“主管把他手下都打满分怎么办？”
案例：主管把他手下都打满分怎么办？ 
案例：建筑设计院如何做绩效考核
研发人员的绩效考核
考核的结果是相关人员压低目标怎办？
研发-回收期长的工作如何考核
部门评比，没有一套标准
考核到部门，还是到流程？——开会为何吵架
部门之间为什么吵架
房地产：考核标准难于量化
委托代理关系——理解绩效考核的本质
责任与代理——聚焦管理的焦点与接口
绩效考核的目的是什么呢？
业务员：有过程没结果，没过程有结果
后勤服务、职能部门：形式主义
多做事、多犯错：得低分
上下级绩效奖金的平衡：支持部属
小组考核——团队作业、分不清责任
专 题 问题讨论及疑难解析